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Häufig gestellte Fragen

Frage 1: Kann ich eine Musterbestellung für das Produkt aufgeben?

A: Ja, wir begrüßen Musterbestellungen zur Qualitätsprüfung. Gemischte Muster sind zulässig.

Frage 2: Wie sieht es mit der Lieferzeit aus?

A: Die Anfertigung eines Musters dauert 3-5 Tage, die Massenproduktion dauert bei einer Bestellmenge von mehr als 500 Stück 1-2 Wochen.

Frage 3: Gibt es eine Mindestbestellmenge für Produkte?

A: Niedrige Mindestbestellmenge, 1 Stück zur Musterprüfung ist verfügbar.

Frage 4: Wie versenden Sie die Ware und wie lange dauert der Versand?

A: Wir versenden üblicherweise mit DHL, UPS, FedEx oder TNT. Die Lieferung dauert in der Regel 3–5 Tage. Luft- und Seefracht sind ebenfalls möglich.

Frage 5: Wie gebe ich eine Produktbestellung auf?

A: Teilen Sie uns zunächst Ihre Anforderungen oder Ihren Anwendungsfall mit.
Zweitens erstellen wir Ihnen ein Angebot gemäß Ihren Anforderungen oder unseren Vorschlägen.
Drittens bestätigt der Kunde die Muster und leistet eine Anzahlung für die formelle Bestellung.
Viertens organisieren wir die Produktion.

Frage 6: Ist es in Ordnung, mein Logo auf ein kieferorthopädisches Produkt drucken zu lassen?

A: Ja. Bitte informieren Sie uns vor Produktionsbeginn formell und bestätigen Sie das Design zunächst anhand unseres Musters.

Frage 7: Bieten Sie ein Verfallsdatum für die Produkte an?

A: Ja, 3 Jahre Garantie.

Frage 8: Wie geht man mit defekten Teilen um?

A: Erstens werden unsere Produkte unter strengen Qualitätskontrollbedingungen hergestellt, und die Fehlerrate liegt unter 0,2 %.
Zweitens senden wir Ihnen während der Garantiezeit bei kleinen Bestellmengen ein neues Produkt mit Ihrer nächsten Bestellung. Bei fehlerhaften Chargen reparieren wir die Produkte und senden sie Ihnen zurück. Alternativ können wir je nach Situation auch eine Rückrufaktion besprechen.